Informative message
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor va fi desființată începând cu 20 iulie 2025, în urma adoptării Regulamentului - UE - 2024/3228 - RO - EUR-Lex
Puteți utiliza platforma până la 19 iulie 2025, dar nu mai puteți depune plângeri noi. Vă invităm să vă informați cu privire la alte mijloace de soluționare a litigiilor în materie de consum.
În conformitate cu articolul 2 alineatul (4) din Regulamentul 2024/3228/UE, toate informațiile despre utilizatori, inclusiv datele cu caracter personal, se șterg cel târziu la 20 iulie 2025. Prin urmare, vă rugăm să exportați toate datele relevante pentru cazul dvs. înainte de 19 iulie 2025.
Dacă întâmpinați dificultăți în descărcarea datelor personale de pe platforma europeană SOL, Comisia Europeană vă oferă asistență. Vă rugăm să trimiteți un e-mail la JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu și vă vom răspunde în termen de 15 zile lucrătoare. Vă atragem atenția că acest e-mail este disponibil numai pentru cereri legate de descărcarea datelor, după cum s-a explicat mai sus. Din păcate, nu vom putea răspunde la nicio altă solicitare care ajunge la această adresă de e-mail.
Dacă aveți o problemă în calitate de consumator, puteți găsi sfaturi utile pe site-ul „Your Europe”. Dacă doriți să contestați o restricționare nejustificată a conținutului sau a contului dvs. de către furnizorul unei platforme online, puteți apela la un organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor, certificat în conformitate cu articolul 21 din Regulamentul (UE) 2022/2065 (Regulamentul privind serviciile digitale). Comisia Europeană publică o listă a acestor organisme pe site-ul său. .
Declarația noastră de confidențialitate este disponibilă aici..
Pentru alte tipuri de asistență până la 19 iulie 2025, vă rugăm să luați legătura cu punctul dvs. național de contact. Comisia va coopera cu punctele naționale de contact de pe noul site de informare, ajutând consumatorii să găsească instrumentele adecvate de soluționare a litigiilor.
Puteți utiliza platforma până la 19 iulie 2025, dar nu mai puteți depune plângeri noi. Vă invităm să vă informați cu privire la alte mijloace de soluționare a litigiilor în materie de consum.
În conformitate cu articolul 2 alineatul (4) din Regulamentul 2024/3228/UE, toate informațiile despre utilizatori, inclusiv datele cu caracter personal, se șterg cel târziu la 20 iulie 2025. Prin urmare, vă rugăm să exportați toate datele relevante pentru cazul dvs. înainte de 19 iulie 2025.
Dacă întâmpinați dificultăți în descărcarea datelor personale de pe platforma europeană SOL, Comisia Europeană vă oferă asistență. Vă rugăm să trimiteți un e-mail la JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu și vă vom răspunde în termen de 15 zile lucrătoare. Vă atragem atenția că acest e-mail este disponibil numai pentru cereri legate de descărcarea datelor, după cum s-a explicat mai sus. Din păcate, nu vom putea răspunde la nicio altă solicitare care ajunge la această adresă de e-mail.
Dacă aveți o problemă în calitate de consumator, puteți găsi sfaturi utile pe site-ul „Your Europe”. Dacă doriți să contestați o restricționare nejustificată a conținutului sau a contului dvs. de către furnizorul unei platforme online, puteți apela la un organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor, certificat în conformitate cu articolul 21 din Regulamentul (UE) 2022/2065 (Regulamentul privind serviciile digitale). Comisia Europeană publică o listă a acestor organisme pe site-ul său. .
Declarația noastră de confidențialitate este disponibilă aici..
Pentru alte tipuri de asistență până la 19 iulie 2025, vă rugăm să luați legătura cu punctul dvs. național de contact. Comisia va coopera cu punctele naționale de contact de pe noul site de informare, ajutând consumatorii să găsească instrumentele adecvate de soluționare a litigiilor.
